维修站服务【顺口溜】
维修服务共八部，核心流程很重要
第一是预约，说好事再办， 第二要接待，用户到门前
联系客户前，问候要为先 停车有引导，下车有人管，
预约要制单，清晰又明显。 问侯加引见，服务介绍先，
客户陈述前，介绍自己先 车辆四件套，仔细来切判。
提前做方案，维修选时间。 环车仔细看，签好问诊单
第三要制单，确定三方面， 第四到维修，安装防护罩，
费用说在前，时间估计全。 检查九九项，查完才牢靠，
签署委托书。确保无事端。 发现新问题，及时来通报
送用户休息，单子送车间 看用户意见，再付诸工料。
车辆弄清洁，圆满画句号。
第五是检验，检验互相转， 第六是交验，首先内部检
自检认真看，互检更灵验 维修留纪录，要给客户看，
杜绝问题车，质量把好官， 陪客绕车看，确认无隐患，
总监来寻检，检验更要严， 重点要检查，功能及外观。
质量管理员，最后要把关。 然后要卸下，卫生四套件。
有一点不好，也要送车间。 内部工作好，真金怕火炼？
第七到结算，打印结算单， 第八咱回访，温馨又方便，
服务介绍全，签字再付款， 访有规定，三天内就办，
提醒好客户，保养的期限， 礼貌问用户，记好回访单，
具体落实到，里程和时间 客户满意否？不满记心间。
客户送门口，摆手说再见。 问题做资料，交给领导办，
