酷骑单车CEO高唯伟:创业太累 押金难退
不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。国庆节前夕,酷骑和高唯伟可谓占据媒体了“头条”,30亿押金“不翼而飞”、被用户堵门讨押金、被微信封账、酷骑单车倒闭人去楼空,被罢免CEO,但无一例外都是负面新闻。
被媒体们极尽挖苦讽刺的酷骑和高唯伟,处在风雨飘摇之中,想想真是令人感慨。一年前,风光无限;转眼间,落魄失魂。
眼前这个人,正是国庆节前被股东一句“管理能力不足”而罢免的前酷骑单车CEO高唯伟。
高唯伟有一千个理由拒绝接受采访。现在又是在风口浪尖,更需要低调潜行。
晚上11点左右记者用微信向他发出了专访邀约。发出最后一刻,记者又加了一句:你可以拒绝这个采访,但如果接受,希望所聊的没有套路,只有真相。五分钟过后,他微信回复了两个字:可以。
9月30日下午,记者在约定的地点见到了高唯伟,他穿着一件白色的衬衫,一部分扎在深蓝色的牛仔裤里,相比6月份在“黄金单车”发布会上的意气风发,如今他神情略显疲惫,身体明显消瘦了许多。
刚进茶楼大厅,他就向记者挥手,简短寒暄了几句。接着一个电话打了进来,走进了茶楼厢房,下意识的压低了声音,打电话的是工商局的人。
这是北京通州九棵树地铁附近一家古色古香的茶楼,距离酷骑单车总部 3 公里左右,如果他想去总部,开车只需要十五分钟。
刚坐下来,他点上了一根烟,深深吸了一口,时不时低头看着放在桌上一直在“嗡嗡”作响的手机上一条又一条的微信信息提示以及冷不防打进来的电话。从神情、动作、眼神中能感觉到他有些恐慌,甚至内心有一种未知的恐惧,也许他很清楚,他现在走的每一步都很凶险。
步步惊心的酷骑困局
“我现在的处境和贾跃亭差不多。” 这是他说的第一句话。
冰冻三尺,非一日之寒也。今年8月以来,酷骑单车押金无法退还问题被多家媒体曝光,成了酷骑单车困局的导火索,此前,我们曾实地调查报道。
据了解,从7 月份开始,酷骑单车在资金就出现了问题。当时酷骑公司发表声明,称原因是酷骑APP上线了一批新功能,由于时间短,功能更新频繁,系统出现不稳定,导致部分用户退押金迟缓。
同时声明表示,酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺,对于逾期仍未收到押金的用户,可拨打客服电话反馈以便尽快处理。
事态愈加严重的情况下,刚开始每天有三、四万的用户去退押金,退一笔酷骑就得交一块多的渠道手续费,每个月会产生一百多万的渠道费用,无法长时间承担这样的重负。8 月 25 日,公司决定酷骑退押金的周期就从原先标明的 1-7 个工作日,改成 7 个工作日。
押金去哪儿了?高唯伟告诉记者,“现在的押金由公司保管,只是有一部分(注:约3亿人民币)用于了公司运营,购买车辆了。”对于押金是否有第三方存管,高唯伟称“当时和民生银行签署押金存管的协议,但是并没有实际的对接。”
可时间过去一个月后,酷骑单车的这场押金风波却越闹越大。越来越多的用户无法申请退押金,不满情绪在网络上开始发酵,经过社交媒体的传播,整个事情进入了恶性循环之中。
一直没有露面的酷骑单车创始人兼CEO高唯伟也终于对外发了声,他对外表示,酷骑单车用户退费难是因为微信、支付宝的接口被关闭导致的,是技术升级的原因,并承诺将在9月解决上述问题。
由于线上无法顺利退款,越来越多的用户跑到公司总部排队退款,9月27号晚,在通州万达广场B座门口,要求退还押金和充值的用户排起了长龙,由于围观的人越来越多,维护秩序的警察不得不拉起警戒线,公司形势急转直下。
也正是从此刻开始,事情开始往不好的方向走。在酷骑单车分公司沈阳,竞争对手把公司12315电话公布的网上,随着电视台不断的做曝光,给公司施压,竞争对手雇托儿拨打酷骑公司电话:“你们公司都倒闭怎么还来上班啊”甚至花钱雇托儿去分公司退押金,扰乱正常经营手段,导致局面一发不可收。”
高唯伟告诉记者,这一切都是竞争对手在幕后操作,趁火打劫。“面对298的押金,被竞争对手找到机会,发布暗示、引导用户去退款的文章,短期退不了的用户对公司辱骂,散布一些恶意的谣言:酷骑要倒闭、名存实亡、卷款十个亿等,这让我很痛心,如果酷骑倒闭了,你可以骑一辆回家,也损失不了什么。” 说完他狠狠的抽了一口烟。
内因是决定事物发展变化的根本原因。顿了一下,他又补充道,“今天酷骑困局主要是两个原因: 一是资金不够以及决策失误,二是竞争对手的背后操纵,不理性的恶性竞争,才造成了今天的局面。”
扑朔迷离的幕后老板
屋漏偏遭连夜雨,行船又遇打头风。9月28日,正在赶往上海机场谈投资的路上,高唯伟接到了大股东张夫芝的电话,罢免了他的CEO职位,听到这个消息,他并没有很大的情绪反应。
“我当时已经麻木了,每天筋疲力尽的处理用户押金问题,压的我透不过气,哪儿还有什么情绪啊,股东们对我的不满就是我没做好,我的确是管理经验不足,公关、资本方面的经验不是很足,我的大部分精力都放在了产品、研发、供应链上,酷骑面临困境,需要一个人担责,那个人必然是我。”高唯伟说。
谁才是酷骑真正的幕后老板? 他接受其他媒体采访时称自己不是股东,只是一个执行人,按约定做得好有提成,而酷骑单车的实际控制人为张夫芝。“我个人没有在酷骑里面投入资金,主要是张夫芝和毕言两人投入的资金,我在公司有期权。”
记者查看北京市企业信用信息网显示,酷骑单车股东为张夫芝和毕言(张夫芝认缴出资8亿元,实缴出资2650万元,毕言认缴出资2亿元,实缴出资为0,张夫芝系为高唯伟代持股份)张夫芝是酷骑单车最大股东和法人,而另一位股东叫毕言,为酷骑单车联合创始人,记者发现,毕言不仅是酷骑单车的股东,而且还曾是诚信贷的首席运营官。然而,工商资料显示并没有高唯伟的身影。
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